需求訪談
確認使用對象、目標與既有流程。
Services & Capabilities
從一鍵求救到
從一鍵求救到
持續追蹤
以行動裝置、雲端平台、即時通訊與通知機制組成完整的事故救援與防災應變服務架構。
Service Map
六項能力，
組合專屬系統方案
可依不同場域、使用人數、事件風險及既有資訊系統，選擇所需模組並規劃整合方式。
01
行動裝置一鍵求救
求援者透過行動電話等裝置上的按鍵或觸控操作啟動求援，系統取得自身定位並自動發送事件資訊。
- 長按或觸控啟動 SOS
- 選擇求援類型與緊急程度
- 自動取得即時位置
- 依設定進行單次或持續發送
- 送出後進入追蹤與事件狀態頁
- (附圖為產品示意圖)
02
雲端伺服器協同救援
雲端救援平台接收求援訊息，分析位置及求助類型，並將地圖、附近資源與事件處理資訊集中呈現。
- 求援案件清單與優先等級
- 即時地圖與位置標記
- 附近醫療院所及救援資源
- 路線規劃與周邊資訊
- 事件處理時間軸與狀態紀錄
- (附圖為產品示意圖)
03
雙向通訊即時支援
救援端可透過伺服器與求援者雙向溝通，即時確認現場狀況並提供協助；在無法發聲或不便通話時，也能使用文字交流。
- 求援者與救援端即時對話
- 文字介面支援無法語音的情境
- 對話內容與求援事件連動
- 可依未來系統規格加入語音功能
- (附圖為產品示意圖)
救援中心對話
已收到您的求援，請確認目前是否可以移動？
無法說話，右腳受傷，但可以用文字回覆。
了解，請留在原地。救援人員正依最新位置前往。
收到，電量剩 42%。
04
社群媒體
社群媒體
與外部平台整合
依專案需求，將含有動態連結的求救資訊轉發至外部平台，讓獲授權的協助者查看事件詳情或回到雲端平台參與協作。
- 動態事件連結
- 即時通訊與線上協作平台
- 論壇或專屬 Widget
- 可連回事件詳情或對話介面
- (附圖為產品示意圖)
05
緊急聯絡人通知
事故發生時，自動將求援者位置、事件資訊與動態連結傳送給預先指定的家人、管理人員或緊急聯絡人。
- 預先設定多位緊急聯絡人
- 通知內容包含事件與動態 URL
- 點擊連結查看即時位置
- 事件狀態更新時同步通知
- 依專案規則設定通知順序
- (附圖為產品示意圖)
06
緊急程度設定
緊急程度設定
與持續追蹤
求援者可事先設定事件緊急等級；當判定為緊急求援時，系統可增加訊息發送頻率並在背景持續更新位置。
- 依緊急等級設定不同處理規則
- 背景持續更新求援者位置
- 伺服器同步更新事件資訊
- 救援端掌握移動軌跡與最新位置
- 緊急聯絡人接收狀態更新
- (附圖為產品示意圖)
Project Delivery
從需求訪談到
上線維護
以下為建議的系統整合流程，實際階段與交付項目將依合作模式調整。
場域與風險盤點
盤點位置、事件類型及管理角色。
系統功能規劃
定義模組、資料、通知與權限。
APP 與平台整合
建置行動端與雲端協作流程。
測試與演練
驗證情境、操作與異常處理。
上線與維護
持續優化與提供後續支援。
FAQ
常見問題
第一階段網站先以服務方向呈現，正式功能與整合範圍仍以專案規格為準。
不一定。可依場域風險、預算、既有系統與優先順序，先導入行動求救、定位與通知等核心模組，再逐步擴充。
可於需求訪談階段評估 API、帳號權限、資料格式與資訊安全條件。官網所述外部平台整合為規劃方向，不代表所有品牌均已完成串接。
可依事件緊急程度、裝置電量、通訊環境、隱私要求與專案規則調整，不應以單一固定頻率套用所有情境。
目前為依系統功能延伸的情境模擬，目的是說明可能的使用流程，並非已公開的實際客戶案例。